世纪佳缘聊天信息随便看!2.2亿用户被扒光

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据民政部此前公布的数据显示,预计2021年,成人独居的数字,将继续上升并超过9000万。面对如此庞大的婚恋需求,一些婚恋服务中介平台“趁虚而入”。

12月7日,媒体披露婚恋平台世纪佳缘一线下门店存在会员个人隐私信息在后台“裸奔”等问题,当天下午,世纪佳缘官方微博发布致歉声明,称实际工作中出现了滥用职权查阅用户信息的严重违规行为,目前公司已经在后台开始去除此功能。

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个人信息保护法施行还未满月,澎湃新闻通过应聘入职世纪佳缘网线下一家VIP服务中心(直营店),成为一名以电销为主的婚恋销售(“销售红娘”)。

在半个月卧底调查中,经培训上岗后即获得了世纪佳缘网的会员管理后台权限,通过后台可以随意查看会员的个人信息,包括会员浏览的异性照片记录,以及发送的所有聊天记录。

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对这种侵犯会员个人隐私信息的情况,一位销售不以为然,“他喜欢长头发的,你就说长发,照着他看过的异性条件描述就行了。”

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还有销售红娘“告诫”,即便是看到聊天内容存在异常,有“杀猪盘”或是诈骗迹象,也当做没看到,否则被用户反手举报公司侵犯个人隐私,“那就麻烦了”。

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婚恋平台为达“精准营销”目的,默许销售人员随意游览用户私密信息这一现象,多位行业专家学者向澎湃新闻直言,该行为已触碰上述法律红线,且性质极为恶劣。

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世纪佳缘“红娘”的更多“营销”秘密也逐一被揭开。除了会员个人隐私信息在后台“裸奔”,还存在销售红娘专业身份全靠作假“包装”、“牵红线”话里话外全靠话术吸引会员到店付费办卡等乱象。

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致歉声明称,目前世纪佳缘正在进行三项整改:

1、报道中提及的门店即日起整改,全员再度深入学习相关法律法规以及公司的规章制度,考核通过后再上岗。

2、对调查中发现的相关责任人员按公司规定予以处罚。

3、全国各门店全面开展会员信息安全保护的培训和教育工作。

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